Política de Privacidade
Como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais
1. Informações Gerais
A lunexandiraq está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços financeiros e plataforma online.
Como empresa que opera no mercado português, seguimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis nacionais aplicáveis. O nosso compromisso é garantir transparência total sobre o tratamento dos seus dados.
Responsável pelo Tratamento de Dados
lunexandiraq
Rua Casal das Queimadas, 2665-263 Malveira,
Portugal
Email: info@lunexandiraq.com
Telefone: +351259373297
2. Dados Que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços financeiros. Estes dados são essenciais para o funcionamento seguro da nossa plataforma e para cumprir as obrigações legais do setor financeiro.
- Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de identificação civil, nacionalidade
- Informações de Contacto: Endereço postal, email, número de telefone, preferências de comunicação
- Dados Financeiros: Informações bancárias, histórico de transações, perfil de risco, objetivos de investimento
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, dados de utilização da plataforma
- Informações Profissionais: Ocupação, rendimentos, experiência em investimentos, situação financeira
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços financeiros. Cada utilização tem uma base legal específica que garante a proteção dos seus direitos.
- Verificação de identidade e cumprimento de obrigações de due diligence
- Processamento de transações e gestão da conta
- Avaliação de perfil de risco e adequação de produtos
- Comunicação sobre serviços e atualizações importantes
- Prevenção de fraude e lavagem de dinheiro
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Melhoria dos nossos serviços através de análise de dados
4. Partilha de Dados com Terceiros
Nunca vendemos os seus dados pessoais. A partilha de informações com terceiros ocorre apenas em circunstâncias específicas e sempre com as devidas proteções contratuais e de segurança.
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre sob contratos de confidencialidade
- Instituições Financeiras: Bancos e outras entidades necessárias para processar transações
- Autoridades Regulamentares: CMVM, Banco de Portugal e outras entidades quando legalmente exigido
- Auditores e Consultores: Profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade
5. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A nossa abordagem à segurança é multifacetada e constantemente atualizada.
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Controlos de acesso rigorosos com autenticação multifator
- Monitorização contínua de segurança e deteção de anomalias
- Auditorias regulares de segurança por entidades independentes
- Formação regular da equipa sobre proteção de dados
- Planos de resposta a incidentes de segurança
6. Os Seus Direitos
Como titular de dados, possui direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício destes direitos, desde que não comprometam obrigações legais ou contratuais.
Direitos Disponíveis:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
- Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento em determinadas situações
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através dos dados fornecidos nesta política. Responderemos no prazo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado em casos complexos.
7. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, contabilísticas e de arquivo.
- Dados de Conta Ativa: Durante o período de relacionamento comercial
- Registos Transacionais: 10 anos após o encerramento da conta
- Dados de Marketing: Até retirada do consentimento ou 3 anos de inatividade
- Registos de Comunicação: 7 anos para fins de auditoria e compliance
8. Transferências Internacionais
Quando necessário transferir os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que existem salvaguardas adequadas através de decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais tipo ou certificações apropriadas.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma, analisar o seu uso e personalizar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Performance: Ajudam-nos a entender como utiliza o nosso site
- Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
10. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.
11. Alterações a Esta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legal. Notificaremos sobre alterações significativas através dos nossos canais de comunicação habituais.
Versão: 2.1
Contacte-nos
Para questões sobre esta política de privacidade ou os seus dados pessoais:
Email: info@lunexandiraq.com
Telefone: +351259373297
Morada: Rua Casal das Queimadas, 2665-263 Malveira, Portugal